"ท่านคิดว่า KM หรือ Knowledge Management มีผลต่อกลยุทธ์หรือกระบวนการสร้างกลยุทธ์ ของหน่วยงาน หรือ องค์กร อย่างไรบ้าง" 

1. การเปลี่ยนแปลงเทคนิคในการบริหารงาน เทคนิคในการบริหารงานแบบเก่า เช่น  การบริหารงานโดยรวม(TQM) การรีเอ็นจิเนียริ่ง(Re-engineering) เป็นเทคนิคที่ใช้ใน การบริหารองค์กร แต่เทคนิค เหล่านี้ไม่สามารถพัฒนความชาญฉลาดขององค์กรได้  จึงได้นําการจัดการความรู้เข้ามาใช้
2. ความเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด ในการแข่งขันทางด้านการตลาดเทคนิคการขาย            เป็นสิ่งที่มีความสําคัญ ดังนั้นเพื่อให้  ลูกค้าพึงพอใจจึงต้องมีการพัฒนาฐานความรู้ในองค์กร
3. ลดความผิดพลาดในการแข่งขันด้านการตลาด รวมถึงการลดขนาดองค์กร               เพื่อให้การทํางานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. สร้างวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด ช่วยให้องค์กรลดงบประมาณในการทํางานได้
5. การสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อสร้างความสําเร็จในองค์กร

• ทำให้ KM ช่วยลดงาน ลดภาระ เพิ่มความสุขให้ได้ภายในองค์กร

• หน่วยงานหรือผู้เข้าร่วมจะเริ่มเข้าใจคำว่า “ความรู้ในคน” หรือความรู้ปฏิบัติที่เป็นหัวใจของ KM และเห็นพลังของความรู้ในคน

•  องค์กรผู้เข้าร่วมจะเห็นคุณค่าและเคารพซึ่งกันและกันมากขึ้น มีความมั่นใจในตนเองที่จะคิดทำงานแบบสร้างสรรค์ได้มากขึ้น
•  ผู้เข้าร่วมได้พัฒนาตนเองโดยการ “เปิดใจ” และเมื่อทำบ่อย ๆ จะเป็นคนที่ “ใจเปิด” ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญในการเรียนรู้
•  ผู้เข้าร่วมได้ฝึกการฟังแบบลึกซึ้ง หรือ Deep Listening ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในการเป็นบุคคลเรียนรู้
• ผู้บริหารต้องทำ change management ไปสู่วัฒนธรรมเรียนรู้ ต้องบริหารการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ใช้การเปลี่ยนแปลงนั้นเองทำให้เกิดความคึกคัก ความสุข และความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นในระหว่างพนักงานทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเคารพและเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน